Главная

Гарантии и возврат

Гарантия

Вся мебель, представленная в нашем интернет магазине, имеет все необходимые сертификаты, а также сопровождается гарантией от производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем в зависимости от типа мебели и составляет не менее 18 месяцев.

Для осуществления гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить любой документ, подтверждающий данную покупку. Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании, если:

Для оформления претензии или рекламации товара необходимо оформить письменное заявление в свободной форме с указанием номера заказа и описанием дефекта на почту info@neva-fort.ru или позвонить нам по тел. 959-69-39 или 8 (800) 500-69-39, сообщив номер вашего заказа. К письму необходимо приложить:

Срок выполнения рекламации составляет не более 45 дней.

Возврат

Покупатель может отказаться от заказа до его получения или в течении 14 дней с момента доставки. Возврат осуществляется только в случае полной комплектации товара и сохранении его товарного вида (наличие заводской упаковки, пломб и ярлыков).

При получении заказа и его оплате покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации приобретаемого товара.

Обращаем ваше внимание, что изображения товаров на сайте могут отличаться от реальных образцов по цвету в силу особенности настроек вашего монитора и цветопередачи.

Для возврата товара необходимо предъявить:

Возврату не подлежат товары:

  • имеющие следы сборки;
  • бывшие в употреблении;
  • товары, оформленные по индивидуальному заказу.
  • Возврат денежных средств осуществляется продавцом полностью, за исключением расходов продавца на доставку, и происходит в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.